Bij Édesse streven we ernaar om bij elke aankoop uw tevredenheid te garanderen. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we voor u klaar.

In aanmerking komen voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet het artikel ongebruikt zijn, in originele staat en compleet met verpakking. Als het artikel beschadigd is door onjuist gebruik of onvoldoende verpakking, kunnen we een gedeeltelijke restitutie verlenen of de retourzending volledig weigeren. Raadpleeg onze pagina Verzenden & Retourneren voor meer informatie over de voorwaarden en ons retourproces.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

1. Neem contact met ons op : Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via Info@edessefragrances.com of het contactformulier op onze website invullen met uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending.
2. Retourinstructies : Nadat u contact met ons heeft opgenomen, ontvangt u van ons gedetailleerde instructies over hoe u het product kunt retourneren, inclusief een retouradres.
3. Verwerken van de terugbetaling : Zodra wij het geretourneerde product in originele staat hebben ontvangen, storten wij uw geld binnen 5-10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode .

Terugbetalingstermijn

Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, storten we binnen 5-10 werkdagen het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om de terugbetaling op je rekening te zien, afhankelijk is van je betalingsprovider.