Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2024

Welkom bij Édesse Fragrances! Door een aankoop te doen op onze website, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u uw bestelling voltooit.

1. Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten op de website van Édesse Fragrances. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, accepteert u deze voorwaarden. Indien u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken.

Édesse Fragrances is een geregistreerd bedrijf gevestigd in België. U kunt contact met ons opnemen via:

  • Zakelijk adres: Rue Frans Vervaeck 49, 1083 Brussels, BE
  • BTW-nummer: BE1012.422.355
  • E-mail: Info@edessefragrances.com
  • Telefoon: +32 484 31 91 96

2. Acceptatie van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op onze website, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden accepteert. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen, en dergelijke wijzigingen worden op deze pagina geplaatst. Bekijk deze voorwaarden regelmatig.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar om nauwkeurige beschrijvingen van onze producten te bieden. Alle afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties zijn echter alleen ter indicatie en kunnen enigszins afwijken. Prijzen worden aangegeven in EUR, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4. Bestelproces

Hoe te bestellen : Selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Zodra u klaar bent om verder te gaan, volgt u het afrekenproces.

Orderbevestiging : Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Dit bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar impliceert niet dat de bestelling is geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren.

Beschikbaarheid : Bestellingen zijn afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid. Als een artikel niet op voorraad is, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

5. Prijzen en betaling

Prijzen : Prijzen op onze website zijn in EUR en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Betaalmethoden : gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden beschikbaar tijdens het afrekenen.

Prijswijzigingen : Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is echter de prijs die u betaalt.

6. Verzending en levering

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Verzendkosten","bold":true},{"type":"text","value":" : Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en de gekozen bezorgmethode."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Levertijd","bold":true},{"type":"text","value":" : Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de verzendmethode."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bezorglocaties","bold":true},{"type":"text","value":" : Momenteel leveren we naar de volgende landen:"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.","italic":true},{"type":"text","value":" Ons doel is om de Édesse-ervaring naar Europa en daarbuiten te brengen."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vertragingen","bold":true},{"type":"text","value":" : Wij streven ernaar om uw bestelling op tijd te leveren. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe vervoerders of onvoorziene omstandigheden."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Lees meer over "},{"type":"link","url":"/pages/shipping-returns","title":"Verzending en retourneren","target":null,"children":[{"type":"text","value":"verzending en levering"}]},{"type":"text","value":" ."}]}]}

7. Retourneren en restituties

Herroepingsrecht : U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst te retourneren, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Het product moet in ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn.

Hoe te retourneren : Om een ​​artikel te retourneren, neem contact met ons op via Info@edessefragrances.com of vul ons contactformulier in. Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen. Voor kwetsbare artikelen raden we aan de originele verpakking opnieuw te gebruiken. Als het product beschadigd raakt door onvoldoende verpakking tijdens de retourzending, kunnen we de kosten van de schade van de terugbetaling aftrekken.

Retourkosten : De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of onjuist is.

Terugbetalingen : Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling verwerken naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als het product niet in de originele staat is, behouden we ons het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren.

Niet-retourneerbare artikelen : Bepaalde artikelen, zoals gepersonaliseerde producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Controleer de productdetails vóór aankoop.

Lees meer over retourneren en restituties .

8. Verantwoordelijkheden van de klant

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het volgende:


  • Verstrek nauwkeurige en actuele informatie tijdens het bestelproces.

  • Gebruik de website in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving.

  • U mag zich niet bezighouden met illegale activiteiten wanneer u de website gebruikt.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en grafieken, is eigendom van Édesse Fragrances en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag geen content van deze website reproduceren, distribueren of wijzigen zonder onze voorafgaande toestemming.

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens zoals uiteengezet in ons Privacybeleid . Alle klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG-regelgeving.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Productgebruik : Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of verkeerde behandeling van producten.

Indirecte schade : Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade of verliezen.

Overmacht : Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals natuurrampen, stakingen of overheidsvoorschriften.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van België. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken. Alle wijzigingen worden op deze pagina gecommuniceerd en de herziene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die na de update worden geplaatst.

14. Contactgegevens

Als u vragen of opmerkingen heeft over onze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:


  • E-mailadres: Info@edessefragrances.com

  • Telefoon: +32 484 31 91 96

Of vul ons contactformulier in.

Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.