Bij Édesse Fragrances staat uw privacy voorop. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving. Door onze website te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid.

1. Wie we zijn

Édesse Fragrances, gevestigd in België, is een e-commerceplatform gespecialiseerd in geurkaarsen en woonaccessoires. Voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via Info@edessefragrances.com of ons contactformulier invullen.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

• Account- en aankoopgegevens : naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres, factuuradres en betalingsgegevens.
• Technische gegevens : IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruiksgegevens via cookies.
• Marketingvoorkeuren : uw aanmeldingen voor nieuwsbrieven of promotionele communicatie.
• Transactiegegevens : Bestelgegevens, betalingsbevestigingen en verzoeken om terugbetaling.

3. Doel van de gegevensverzameling

Wij verzamelen uw gegevens om:

1. Bestellingen, leveringen en retouren verwerken en beheren.
2. Verbeter uw winkelervaring op ons Shopify-platform.
3. Klantenservice verlenen en vragen beantwoorden.
4. Analyseer websitegebruik om functionaliteit en marketingcampagnes te verbeteren.
5. Het versturen van nieuwsbrieven en promotieaanbiedingen (met uw toestemming).

4. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat we onbedoeld dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies om:

• Beheer uw winkelwagen en websitevoorkeuren.
• Analyseer verkeer en gebruikspatronen voor marketingdoeleinden.
• Schakel hulpmiddelen van derden in, zoals Google Analytics.

Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid .

6. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Contractuele noodzaak : Om uw bestellingen uit te voeren en klantenondersteuning te bieden.
• Toestemming : voor e-mailmarketing en cookietracking (indien vereist).
• Gerechtvaardigde belangen : Voor website-optimalisatie en fraudepreventie.
• Wettelijke verplichting : Voor het bijhouden van administratie en het naleven van belastingregels.

7. Gegevensdeling met derden

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde derden, waaronder:

1. Shopify : Ons e-commerceplatform verwerkt bestellingen, betalingen en gegevensopslag. Shopify voldoet aan de AVG en gebruikt standaardcontractbepalingen voor internationale gegevensoverdracht.
2. Betalingsaanbieders (bijv. Stripe, PayPal) om veilige transacties te verwerken.
3. Bezorgdiensten : Om bestellingen uit te voeren.
4. Analytics-services (bijvoorbeeld Google Analytics) om de prestaties van de website te verbeteren.

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen zich houden aan strikte overeenkomsten inzake gegevensbescherming.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat Shopify en sommige van onze dienstverleners wereldwijd actief zijn, kunnen uw gegevens buiten de EU worden overgedragen. Dergelijke overdrachten worden beschermd door AVG-conforme mechanismen, zoals standaardcontractbepalingen.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij kunnen geautomatiseerde processen gebruiken om:

• Beveel producten aan op basis van uw browsegeschiedenis.
• Pas promotionele e-mails aan uw voorkeuren aan.
  Deze activiteiten zijn bedoeld om uw ervaring te verbeteren en worden niet gebruikt voor beslissingen met juridische gevolgen.

10. Gegevensretentie

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, inclusief wettelijke verplichtingen of geschillenbeslechting.
Bijvoorbeeld:

• Transactiegegevens: Bewaartermijn 7 jaar conform de Belgische belastingwetgeving.
• Marketingvoorkeuren: worden bewaard totdat u zich afmeldt.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

1. Toegang : Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op.
2. Correctie : Werk onvolledige of onjuiste gegevens bij.
3. Wissen : Verzoek om verwijdering van uw gegevens (behalve wanneer wettelijk vereist).
4. Beperking : Beperk hoe wij uw gegevens verwerken.
5. Draagbaarheid : ontvang uw gegevens in een draagbaar formaat.
6. Bezwaar : U kunt zich afmelden voor bepaalde gegevensverwerkingen, zoals marketing.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via Info@edessefragrances.com of ons contactformulier invullen.

12. Meldingen van datalekken

Indien er sprake is van een datalek, zullen wij de betrokken gebruikers en de relevante toezichthoudende autoriteit (APD/GBA) binnen 72 uur op de hoogte stellen, conform de AVG.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke verplichtingen. Raadpleeg deze pagina daarom regelmatig.