1. Inleiding

Welkom bij Édesse Fragrances! Door onze website ( www.edessefragrances.com ) te bezoeken of bij ons een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door. Indien u deze voorwaarden niet accepteert, mag u geen gebruik maken van onze diensten.

2. Bedrijfsinformatie

Édesse Fragrances is een Belgisch bedrijf dat zich specialiseert in artistieke, handgemaakte geurkaarsen.

• Zakelijk adres: Frans Vervaeckstraat 49, 1083 Brussel, BE
• BTW-nummer: BE1012.422.355
• E-mailadres: Info@edessefragrances.com
• Telefoon: +32 484 31 91 96

3. Verwijzing naar aanvullend beleid

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, gaat u ook akkoord met ons Privacybeleid en Cookiebeleid . Deze beleidsregels bepalen hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en verbeteren uw surfervaring. Voor het gebruik en onderhoud van kaarsen verwijzen wij u naar onze Kaarsenverzorgingsrichtlijnen .

4. Bestellingen en betalingen

Orderbevestiging

• Bestellingen worden bevestigd na succesvolle betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met de details van uw bestelling, waarmee een bindende overeenkomst tot stand komt.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Andere veilige betalingsopties zijn beschikbaar tijdens het afrekenen.

Foutcorrectie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van hun bestellingen voordat ze deze plaatsen. Neem bij fouten direct contact op met onze klantenservice.

Disclaimer inzake materiële fouten

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te wijzigen als gevolg van materiële fouten in de beschrijvingen, beschikbaarheid of prijzen.

5. Prijzen, belastingen en levering

Prijzen

Prijzen zijn vermeld in EUR (€) en zijn inclusief BTW.

Verzendkosten

• De verzendkosten worden berekend op basis van de standaardtarieven van BPOST voor België en de standaardtarieven van UPS voor zendingen vanuit België naar andere landen, inclusief garantie.

Levertijden

• Binnenlandse levering : Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen binnen België geleverd.
• Andere landen : Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van verzending en de beschikbaarheid van het product.
• Feestdagen en vertragingen : Levertijden kunnen variëren vanwege weekenden, feestdagen of onvoorziene gebeurtenissen.

Invoerrechten

Invoerrechten, douanerechten en belastingen zijn voor rekening van de klant.

Inspectie bij levering

Klanten dienen hun pakketten bij ontvangst te inspecteren. Meld eventuele schade of ontbrekende artikelen binnen 14 dagen na levering. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet gehonoreerd.

6. Retourneren, consumentenrechten en garantie

Consumentenrechten

Volgens de EU-wetgeving hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product af te zien van hun aankoop, tenzij er uitzonderingen van toepassing zijn (bijvoorbeeld gepersonaliseerde producten).

Retourneren

• Voorwaarden voor restitutie : Klanten zijn verantwoordelijk voor het retourneren van artikelen in originele, onbeschadigde staat. Producten moeten in verkoopbare staat zijn.
• Uitzonderingen : Gepersonaliseerde, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Verpakking voor retourzending : Breekbare artikelen moeten veilig worden verpakt om schade tijdens de retourzending te voorkomen. We raden aan de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending. Als het artikel beschadigd wordt geretourneerd vanwege een onjuiste verpakking, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling doen op basis van de staat van het product.
• Retourkosten : Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, Tenzij het product bij ontvangst defect of onjuist is. De retourkosten variëren per land en worden aan u meegedeeld nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd.

Garantie-informatie

Op producten geldt twee jaar garantie op gebreken, zoals bepaald in de Belgische wet. Garantieclaims moeten binnen deze termijn worden ingediend, met uitzondering van schade veroorzaakt door verkeerd gebruik.

7. Eigendom en risico-overdracht

Het eigendom gaat over op de klant na volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat echter over bij levering aan het opgegeven adres.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief ontwerpen, illustraties, foto's en tekst, is het exclusieve eigendom van Édesse Fragrances.

• Bescherming : Onze kaarsontwerpen en kunstwerken worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
• Verboden gebruik : Ongeautoriseerde reproductie, distributie of commercieel gebruik van onze content is ten strengste verboden en kan leiden tot juridische stappen.

9. Aansprakelijkheid

• Productgebruik : Édesse Fragrances garandeert dat al haar producten voldoen aan de veiligheidsnormen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals het niet naleven van de richtlijnen voor kaarsverzorging .
• Gebruik van de website : Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

10. Clausule voor binnenlands gebruik

De verkochte producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Bij wederverkoop of ongeoorloofd commercieel gebruik vervallen de garanties en alle daaraan verbonden aansprakelijkheden.

11. Overmacht

Édesse Fragrances is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken van België.

13. Klantenservice

Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen:

• E-mailadres: Info@edessefragrances.com
• Telefoon: +32 484 31 91 96

Of vul ons contactformulier in.

Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.

14. Contractoverdracht

Édesse Fragrances behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een andere entiteit. Klanten worden van dergelijke overdrachten op de hoogte gesteld.