Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: februari 2025
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: februari 2025
Welkom bij Édesse Fragrances! Door onze website ( www.edessefragrances.com ) te bezoeken of bij ons een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door. Indien u deze voorwaarden niet accepteert, mag u geen gebruik maken van onze diensten.
Édesse Fragrances is een Belgisch bedrijf dat zich specialiseert in artistieke, handgemaakte geurkaarsen.
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, gaat u ook akkoord met ons Privacybeleid en Cookiebeleid . Deze beleidsregels bepalen hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en verbeteren uw surfervaring. Voor het gebruik en onderhoud van kaarsen verwijzen wij u naar onze Kaarsenverzorgingsrichtlijnen .
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van hun bestellingen voordat ze deze plaatsen. Neem bij fouten direct contact op met onze klantenservice.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te wijzigen als gevolg van materiële fouten in de beschrijvingen, beschikbaarheid of prijzen.
Prijzen zijn vermeld in EUR (€) en zijn inclusief BTW.
Invoerrechten, douanerechten en belastingen zijn voor rekening van de klant.
Klanten dienen hun pakketten bij ontvangst te inspecteren. Meld eventuele schade of ontbrekende artikelen binnen 14 dagen na levering. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet gehonoreerd.
Volgens de EU-wetgeving hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product af te zien van hun aankoop, tenzij er uitzonderingen van toepassing zijn (bijvoorbeeld gepersonaliseerde producten).
Op producten geldt twee jaar garantie op gebreken, zoals bepaald in de Belgische wet. Garantieclaims moeten binnen deze termijn worden ingediend, met uitzondering van schade veroorzaakt door verkeerd gebruik.
Het eigendom gaat over op de klant na volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat echter over bij levering aan het opgegeven adres.
Alle inhoud op deze website, inclusief ontwerpen, illustraties, foto's en tekst, is het exclusieve eigendom van Édesse Fragrances.
De verkochte producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Bij wederverkoop of ongeoorloofd commercieel gebruik vervallen de garanties en alle daaraan verbonden aansprakelijkheden.
Édesse Fragrances is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken van België.
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen:
Of vul ons contactformulier in.
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.
Édesse Fragrances behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een andere entiteit. Klanten worden van dergelijke overdrachten op de hoogte gesteld.