Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2024

Chez Édesse Fragrances, votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge. En utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Qui sommes-nous

Édesse Fragrances, basée en Belgique, opère en tant que plateforme de commerce électronique spécialisée dans les bougies parfumées et la décoration intérieure. Pour toute demande de renseignements sur cette politique, contactez-nous à l'adresse Info@edessefragrances.com ou remplissez notre formulaire de contact .

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

  • Informations sur le compte et l'achat : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation et détails de paiement.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'utilisation via les cookies.
  • Préférences marketing : vos inscriptions aux newsletters ou aux communications promotionnelles.
  • Données de transaction : détails de la commande, confirmations de paiement et demandes de remboursement.

3. Finalité de la collecte de données

Nous collectons vos données pour :


  1. Exécutez et gérez les commandes, les livraisons et les retours.

  2. Améliorez votre expérience d'achat sur notre plateforme propulsée par Shopify.

  3. Fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements.

  4. Analysez l'utilisation du site Web pour améliorer les fonctionnalités et les campagnes marketing.

  5. Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement).

4. Vie privée des enfants

Notre site Internet et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :


  • Gérez votre panier d’achat et vos préférences de site Web.

  • Analyser le trafic et les modèles d’utilisation à des fins de marketing.

  • Activez les outils tiers comme Google Analytics.

Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies et comment vous pouvez les gérer, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies .

6. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :


  • Nécessité contractuelle : Exécuter vos commandes et fournir un support client.

  • Consentement : Pour le marketing par e-mail et le suivi des cookies (lorsque nécessaire).

  • Intérêts légitimes : Pour l’optimisation du site Web et la prévention de la fraude.

  • Obligation légale : Tenue de registres et respect des réglementations fiscales.

7. Partage de données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance, notamment :

  1. Shopify : Notre plateforme de commerce électronique gère le traitement des commandes, les paiements et le stockage des données. Shopify est conforme au RGPD et utilise des clauses contractuelles types pour les transferts de données internationaux.
  2. Fournisseurs de paiement : (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter des transactions sécurisées.
  3. Services de livraison : Pour exécuter les commandes.
  4. Services d'analyse : (par exemple, Google Analytics) pour améliorer les performances du site Web.

Nous veillons à ce que tous les tiers adhèrent à des accords stricts de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Comme Shopify et certains de nos prestataires de services opèrent à l'échelle mondiale, vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE. Ces transferts sont protégés par des mécanismes conformes au RGPD, tels que les clauses contractuelles types.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour :

  • Recommander des produits en fonction de votre historique de navigation.
  • Adapter les emails promotionnels à vos préférences.
    Ces activités sont conçues pour améliorer votre expérience et ne sont pas utilisées pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris les obligations légales ou la résolution des litiges.

Par exemple:


  • Données de transaction : Conservées pendant 7 ans conformément à la réglementation fiscale belge.
  • Préférences marketing : conservées jusqu'à votre désinscription.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :


  1. Accès : Demander une copie de vos données personnelles.

  2. Correction : Mettre à jour des données incomplètes ou inexactes.

  3. Effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).

  4. Restriction : Limitez la manière dont nous traitons vos données.

  5. Portabilité : Recevez vos données dans un format portable.

  6. Objection : Désactivation de certains traitements de données, tels que le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Info@edessefragrances.com , ou remplissez notre formulaire de contact .

12. Notifications de violation de données

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et l'autorité de contrôle compétente (APD/GBA) dans les 72 heures, comme l'exige le RGPD.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales. Veuillez consulter cette page régulièrement.