Chez Édesse Fragrances, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Qui sommes-nous

Édesse Fragrances, basée en Belgique, est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans les bougies parfumées et la décoration d'intérieur. Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à l' adresse Info@edessefragrances.com ou remplissez notre formulaire de contact .

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations sur le compte et l'achat : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation et détails de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'utilisation via les cookies.
• Préférences marketing : vos options d'inscription aux newsletters ou aux communications promotionnelles.
• Données de transaction : détails de la commande, confirmations de paiement et demandes de remboursement.

3. Finalité de la collecte de données

Nous collectons vos données pour :

1. Exécuter et gérer les commandes, les livraisons et les retours.
2. Améliorez votre expérience d'achat sur notre plateforme propulsée par Shopify.
3. Fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements.
4. Analysez l’utilisation du site Web pour améliorer les fonctionnalités et les campagnes marketing.
5. Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement).

4. Vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Gérez votre panier d’achat et vos préférences de site Web.
• Analyser le trafic et les modèles d’utilisation à des fins de marketing.
• Activez des outils tiers comme Google Analytics.

Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies .

6. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

• Nécessité contractuelle : Exécuter vos commandes et fournir un support client.
• Consentement : Pour le marketing par e-mail et le suivi des cookies (si nécessaire).
• Intérêts légitimes : Pour l’optimisation du site Web et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : Pour la tenue des registres et le respect des réglementations fiscales.

7. Partage de données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance, notamment :

1. Shopify : Notre plateforme e-commerce gère le traitement des commandes, les paiements et le stockage des données. Shopify est conforme au RGPD et utilise des clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données.
2. Fournisseurs de paiement : (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter des transactions sécurisées.
3. Services de livraison : Pour exécuter les commandes.
4. Services d'analyse : (par exemple, Google Analytics) pour améliorer les performances du site Web.

Nous garantissons que tous les tiers adhèrent à des accords stricts de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Shopify et certains de nos prestataires de services étant présents dans le monde entier, vos données peuvent être transférées hors de l'UE. Ces transferts sont protégés par des mécanismes conformes au RGPD, tels que les clauses contractuelles types.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour :

• Recommandez des produits en fonction de votre historique de navigation.
• Adaptez vos e-mails promotionnels à vos préférences.
  Ces activités sont conçues pour améliorer votre expérience et ne sont pas utilisées pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris les obligations légales ou la résolution des litiges.
Par exemple:

• Données de transaction : Conservées pendant 7 ans conformément à la réglementation fiscale belge.
• Préférences marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

1. Accès : Demandez une copie de vos données personnelles.
2. Correction : Mettre à jour les données incomplètes ou inexactes.
3. Effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
4. Restriction : Limitez la manière dont nous traitons vos données.
5. Portabilité : Recevez vos données dans un format portable.
6. Objection : Désactivation de certains traitements de données, tels que le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Info@edessefragrances.com , ou remplissez notre formulaire de contact .

12. Notifications de violation de données

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et l'autorité de contrôle compétente (APD/GBA) dans les 72 heures, comme l'exige le RGPD.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. Veuillez consulter cette page régulièrement.